Eure Fragen ✿
sunni Q&A
Allgemein
1. Eure Öffnungszeiten?
- Unsere Öffnungszeiten für's Keramik bemalen sind:
Donnerstag 15-19:15 Uhr
Freitag 14-18:15 Uhr
Samstag 10-14:30 Uhr
Wir öffnen unser Studio für weitere Events und Kurse auch an anderen Tagen. :)
2. Wo kann ich parken, wenn ich mit dem Auto zu euch komme?
- Vor dem Studio ist überall Kurzparkzone, das heißt du parkst mit einem Parkschein für eine Dauer von 90 Minuten. Bitte denke daran, den Parkschein zu erneuern, wenn du länger bei uns bist.
3. Wie kann ich euch erreichen?
- Schreibe uns gerne eine E-Mail oder fülle unser Kontaktformular aus. Gerne kannst du auch während unserer Öffnungszeiten anrufen. Bitte beachte, dass wir NUR während der Öffnungszeiten telefonisch erreichbar sind. :)
Vor deinem Besuch im sunni
1. Wann kann ich ins Studio kommen, wenn mein Mal-Slot z.B. um 14 Uhr beginnt?
- Bitte komme maximal 5 Minuten vor dem Beginn deines Slots ins Studio, da davor eine andere Gruppe bei uns ist.
2. Wie kann ich vor Ort bezahlen?
- Du kannst bei uns bar oder mit Karte zahlen.
3. Muss ich irgendetwas zu den Kursen mitbringen?
- Zum Keramik bemalen musst du nichts mitbringen, außer gute Laune. :) Für andere Workshops und Events lies bitte die Kursbeschreibung, hier steht genau, wenn du etwas mitnehmen sollst.
4. Kann ich mein Kind zum Keramik bemalen mitnehmen, wenn ich selbst male?
- Natürlich! :) Kinder bis inklusive 10 Jahre zahlen einen vergünstigten Preis, 35€. Wir weisen darauf hin, dass Kinder unter 12 Jahren nicht ohne einer erwachsenen Begleitperson, die den vollen Preis bezahlt, bei uns malen kann.
5. Darf ich meinen Hund zum Keramik bemalen mitbringen?
- Hunde dürfen nur auf Nachfrage zu uns mitgenommen werden. Wir sind aber sehr hundefreundlich und freuen uns immer, wenn uns brave Hunde besuchen. :)
Während deinem Besuch im sunni
1. Wieviele Stücke sind im Grundpreis enthalten?
- Der Grundpreis beträgt 45€ pro Person und beinhaltet ein Keramikstück (oder zwei kleine wie z.B. Espressotassen).
2. Kann ich mehr Stücke, als die im Grundpreis enthalten sind, bemalen?
Klar, in den zwei Stunden Malzeit, die du bei uns hast, kannst du so viele Stücke bemalen, wie du magst. Die Aufpreise pro Stück liegen hier zwischen 8-20€ pro Stück.
3. Was ist, wenn ich in den zwei Stunden nicht mit meinem Keramikstück fertigwerde?
- Wenn nach deinem Malslot noch Platz bei uns im Studio ist, dann kannst du dein Stück gerne mit einem Aufpreis von 15€ fertigmalen. Ist kein Platz mehr frei, dann bitten wir dich, einen neuen Malslot zu buchen. Haben wir keinen Platz mehr, dann bitten wir dich, einen neuen Malslot zu buchen.
4. Welche Keramikstücke gibt es zur Auswahl?
- Wir haben eine Auswahl an toller Keramikstücke bei uns im sunni zur Auswahl: Espressotassen, Cappuccino-Tassen, größere Tassen für z.B. Tee, Tassen mit und ohne Henkel sowie kleinere und größere Schüsseln, Eierbecher und Co. Je nach Saison haben wir unterschiedliche Specials im Regal wie Seifenschalen, Milchkännchen, etc. Wir haben keine Teller im normalen Sortiment, sondern nur zu speziellen Anlässen, die vorher angegeben werden.
Nach deinem Besuch im sunni
1. Wann kann ich meine Keramikstücke im sunni abholen?
- Die Stücke sind 9 Tage nach deinem Besuch bei uns abholbereit. Es kann sein, dass es ab und an länger dauert oder schneller geht, je nachdem wieviele Leute gerade bei uns waren. Das wird die bei der Zahlung nach dem Malen von unserem Team mitgeteilt. :)
2. Wie lange habe ich Zeit, die Stücke bei euch abzuholen?
- Wir heben deine Keramikstücke bis zu 4 Monate bei uns im sunni auf. Holst du sie nicht innerhalb der 4 Monate ab, weil du verhindert bist, sie aber holen möchtest, dann gib uns bitte Bescheid. Meldest du dich nicht und holst die Stücke 4 Monate nach deinem Termin bei uns nicht ab, dann werden die Stücke gespendet.
3. Kann ich meine bemalten Keramikstücke auch außerhalb der Öffnungszeiten abholen?
- Nein, wir bitten euch, eure Keramikstücke immer zu unseren Öffnungszeiten abzuholen. :)
4. Kann ich mein Keramikstück in den Geschirrspüler geben?
- Ja, du kannst die Keramikstücke problemlos in den Geschirrspüler geben. :)
5. Mein Keramikstück hat einen kleinen Mangel - was nun?
- Jedes Stück, das bei uns entsteht, ist ein echtes Unikat – handbemalt und von uns mit viel Sorgfalt glasiert und gebrannt. Dabei kann es manchmal zu kleinen Unebenheiten, Glasurfehlern oder leichten Abnutzungen an der Unterseite kommen. Das liegt in der Natur des Handwerks und macht jedes Stück einzigartig! Sollte dein Keramikstück jedoch so fehlerhaft sein, dass es nicht verwendet werden kann, dann finden wir natürlich eine individuelle Lösung.
Stornobedingungen
1. Ich habe eine Reservierung für's Keramik bemalen gemacht, nun bin ich verhindert, bis wann kann ich kostenlos stornieren?
- Du kannst bis zu 24h vor dem Beginn deines Keramik bemalen-Slots kostenlos stornieren, bitte schriftlich per Mail. Innerhalb der 24h vor dem Beginn wird eine Stornierung mit 18€ Bearbeitungsgebühr pro Person verrechnet.
2. Warum muss ich 18€ Stornogebühr zahlen, wenn ich verhindert bin?
- Wir sind ein kleines Unternehmen, hinter dem echte Menschen stehen. Jede Reservierung bedeutet, dass wir einen Platz für dich freihalten und alles vorbereiten. Wenn du kurzfristig absagst oder nicht erscheinst, können wir diesen Platz oft nicht mehr vergeben – dabei gibt es viele, die sich über eine spontane Gelegenheit gefreut hätten!
Die Stornogebühr hilft uns, unsere Abläufe fair zu gestalten und anderen die Chance zu geben, nachzurücken. Wir danken für dein Verständnis die Wertschätzung unserer Arbeit und freuen uns, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen! :)
3. Keramik bemalen Storno bei Gruppen ab 7 Personen.
- Bei Gruppen ab 7 Personen gibt es eine geänderte Stornofrist. Fällt die ganze Gruppe aus, so ist die Storno bis zu 9 Tage vor dem Keramik bemalen Termin kostenlos. Fallen einzelne bis alle Personen aus, so gelten folgende Gebühren:
8-4 Tage vorher - 18€ Stornogebühr pro Person
Ab 3 Tage vorher - 29€ Stornogebühr pro Person
4. Ich muss mich leider von einem Event/Workshop (kein normaler Keramik-bemal-Slot) abmelden. Bis wann kann ich mich abmelden?
- Bis 22 Tage vor dem Workshop-Beginn – die gesamten Workshop-Gebühren werden zurückerstattet.
21 bis 8 Tage vorher – 80% der Workshop-Gebühren werden zurückerstattet.
7 bis 4 Tage vorher – 50% der Workshop-Gebühren werden zurückerstattet.
3 Tage und weniger vor Kursbeginn – Es werden keine Workshop-Gebühren zurückerstattet. Du kannst dein Ticket gerne an eine andere Person abgeben.
Ist bis eine Woche vor dem Workshop-Beginn die Mindestteilnehmer:innenzahl nicht erreicht, wird der Termin abgesagt. Bereits bezahlte Workshop-Tickets werden refundiert und die Teilnehmer:innen informiert.
Wir danken für dein Verständnis und die Wertschätzung an unserer Arbeit! :)
"Sich selbst finden braucht den richtigen Raum. Und den Mut loszugehen."
sunni Note
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